販売したパワータップにトラブルが発生しました…。

スピード・ケイデンス・パワー・心拍数、全てをワイヤレスで送受信するシステムですが、心拍数のワイヤレス送受信がうまくいかないとのこと。

日々お忙しいお客様にご不便おかけすることになるのですが、一度店頭にお持ちいただきトラブルを確認させていただきました。念のため、ホイール、コンピューター、トランスミッター（心拍数計測用ベルト）、全てをお持ちいただいてトラブルの確認作業をします。大きなホイールなのに、ご持参いただき申し訳ありません…！

店頭のデモ用パワータップコンピューターとお客様のホイールと、信号のペアリング（複数のシステム間での混信を防ぐために、最初にチャンネルをあわせる必要があるのです）を行い、どの信号の送受信に問題があるのか、ひとつずつ絞っていくことにします。

（↓写真はイメージです。実際の作業状況ではありません。）

店頭のコンピューターと、お客様のホイール＆トランスミッターとをペアリングすると…全ての信号の送受信が上手くいきます。心拍の送受信も上手くいきます。

店頭のホイール＆トランスミッターと、お客様のコンピューターとをペアリングすると…心拍数のみ確かに反応しません。トランスミッターを他のものと交換して確認しても、どうやら同じです。

念のため、店頭のコンピューターと複数のトランスミッターで試してみると、送受信は上手くいきます。

なるほど！お客様のコンピューターに問題が潜んでいるようですね！状況を輸入元のトレックジャパンさんに説明し、コンピューター本体交換の手続きを取りました。

結論から言うとホイールは持ってきていただかなくても大丈夫な状況でしたが、今回は念のため全ての送受信を確認させていただきました。

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パワータップに限らず、自転車業界にも様々なエレクトロニクス機器が登場しつつあります。海外の製品にも魅力的なものが多くあります。価格的にも、ウェブ通販で買える海外版には魅力的なものが多いことは、もはや周知の事実です。

ここで気をつけたいのが、「電波法」という法律の存在。
ANT+規格通信機器、2.4GHz帯のワイヤレスサイクルコンピューターは、この対象になります。

ポラールやパワータップの日本版製品は、日本国内正規販売代理店（輸入元）が、電波法を管轄する総務省から認証を受けたという証明である「技適マーク」を添付した状態で販売されています。

「別に技適マークが付いてなくても普通に使えるじゃん？」
はい、条件を限定すればその通りです。ただ、今回のような保証修理申請・保証交換申請の際には、このマークの存在が「日本国内正規品」であるか否かの判断になるのでご注意下さい。

法を犯す可能性をしょってまで個人の趣味を楽しむのはいかがなものかと、私個人的には考えます。

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エレクトロニクス機器ではありませんが、インドアトレーナーも海外通販で買うと「価格」は安いことは僕達も知っています。しかしながら本当にそうでしょうか？

「国内正規品」であるからこそ、初期不良によるトラブルを無償でカバーできたり、修理の際にリペアパーツ追跡業務が円滑にできたり…ということを、販売店である僕達は日々実感しています。

オンザロードポイントカードをお持ちの方の購入履歴・購入年月日をたどれば、保証申請も、リペアパーツが必要になったときのご用意も、比較的スムーズに出来るのです。

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な～んて固いお話になってしまいましたが、言いたいのは「快適に、安全に、自転車を楽しんでくださいね」ということに尽きます。

「日本国内正規販売代理店」から供給される製品を販売するからには、皆様からのご期待に沿えるよう常に努力しなければならない…そう考えています。

投稿者：On the Road│2010/02/20 00:00│善明のバイシクルトーキング│